Question 1

Quels sont vos horaires ?

Accepted Answer

Nous ouvrons du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00 et de 17h00 à 20h30. Le samedi de 10h00 à 14h00. Fermé le dimanche.

Question 2

Y a-t-il un parking à proximité ?

Accepted Answer

Oui, stationnement payant en zone bleue sur l'Avenida L'Alt Rei En Jaume I et les rues voisines. Un parking couvert est à quelques minutes à pied.

Question 3

Dans quelles langues puis-je être accueilli ?

Accepted Answer

Espagnol, anglais, néerlandais et français. Pour les autres langues, nous faisons de notre mieux avec des outils de traduction.

Question 4

Dans quelle zone livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons à Altea, Altea la Vella, Albir, Alfaz del Pi, Benidorm et Calpe. Pour d'autres zones, nous étudions au cas par cas — appelez-nous.

Question 5

Combien coûte la livraison à domicile ?

Accepted Answer

Dans Altea, les petites livraisons sont souvent gratuites. Pour un volume plus important ou plus loin, un léger supplément s'applique. Appelez pour le montant exact.

Question 6

Puis-je commander par WhatsApp ?

Accepted Answer

Oui. Envoyez-nous un message au +34 640 84 88 67 avec ce qu'il vous faut (une photo aide) et nous confirmons disponibilité et prix.

Question 7

Combien coûte une copie de clé ?

Accepted Answer

Les clés de base démarrent à 4–6 €. Les clés de sécurité et multipoints coûtent plus selon la marque. Appelez ou passez pour un prix précis.

Question 8

Pouvez-vous mettre la peinture à ma teinte ?

Accepted Answer

Oui. Apportez un échantillon physique, un pot vide ou un code couleur exact (RAL, NCS). Nous utilisons des mélangeurs professionnels.

Question 9

Réalisez-vous les installations ?

Accepted Answer

Nous n'installons pas nous-mêmes, mais travaillons avec des artisans fiables d'Altea que nous pouvons recommander.

Question 10

Puis-je avoir une facture avec TVA ?

Accepted Answer

Oui — indiquez-nous avant le paiement que vous avez besoin d'une facture avec TVA et communiquez vos coordonnées fiscales.

Question 11

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Retour ou échange sous 14 jours avec le ticket, à condition que le produit soit intact et dans son emballage d'origine. Voir nos conditions pour les exceptions.

Question 12

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Espèces, carte de débit et cartes de crédit. Paiement sur compte possible pour les clients réguliers après ouverture.

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